ОФЕРТА

1.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:

«ПО», «Артефакт» — программа для ЭВМ «Артефакт», инструмент анализа и оценки клиентских консультаций и продаж на основе технологий искусственного интеллекта, принадлежащая Правообладателю.

«Расширенный режим» — режим использования ПО с авторизацией, предоставляющий Пользователю доступ к полному функционалу ПО, включая загрузку и обработку аудиозаписей коммуникаций, автоматизированный анализ с применением искусственного интеллекта, формирование аналитических отчётов и управление профилями сотрудников.

«Счёт-оферта» — формируемый Правообладателем и оплачиваемый Пользователем документ, содержащий существенные условия Договора: стоимость, срок действия Подписки, количество пользователей, наличие/отсутствие собственной инфраструктуры Пользователя и иные согласованные параметры.

«Подписка» — право использования ПО в расширенном режиме, предоставляемое Пользователю на срок и на условиях, указанных в Счёт-оферте.

«Расчётный период» — период предоставления Подписки, указанный в Счёт-оферте.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты и Счёт-оферты, осуществляемое путём оплаты Счёт-оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты.

«Договор» — рамочный лицензионный договор о предоставлении права использования ПО в расширенном режиме, заключаемый между Правообладателем и Пользователем посредством Акцепта настоящей Оферты и Счёт-оферты.

«Пользователь» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществившие Акцепт и являющиеся лицензиатом по заключённому Договору.

«Сайт» — веб-сайт по адресу https://artefact.vision/ru.

«Политика конфиденциальности» — политика в отношении обработки персональных данных ООО «Технолаб», размещённая по адресу: https://artefact.vision/legal/privacy, включая раздел 7, применяемый в качестве договора-поручения на обработку персональных данных в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

«Устройство», «Замещающая стоимость» — в значениях, определённых Соглашением.

«Мессенджер», «Бот», «Сервисное уведомление», «Уполномоченный получатель уведомлений» — в значениях, определённых пунктами 1.9–1.12 Соглашения. К направлению уведомлений через Мессенджер применяется раздел 9б Соглашения с учётом раздела 6б настоящей Оферты.

1.2. В части, не определённой настоящей Офертой, термины используются в значениях, закреплённых в Соглашении или в законодательстве Российской Федерации.

2.1. По Договору Правообладатель предоставляет Пользователю за вознаграждение ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования ПО в расширенном режиме на срок и на условиях, определённых в соответствующей Счёт-оферте.

2.2. Существенные условия Договора — стоимость, срок действия Подписки, количество пользователей, наличие/отсутствие собственной инфраструктуры Пользователя и иные согласованные параметры — согласовываются Сторонами в Счёт-оферте.

2.3. Доступ к расширенному режиму предоставляется посредством передачи Пользователю учётных данных (логина и пароля) в порядке, установленном Соглашением, в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента Акцепта Счёт-оферты.

2.4. Состав функционала расширенного режима определяется актуальной версией ПО. Правообладатель вправе изменять состав функционала, без уведомления Пользователя.

3.1. Для заключения Договора Пользователь направляет заявку Правообладателю через форму, размещённую на Сайте по адресу https://artefact.vision/legal/offer.

3.2. На основании поступившей заявки представитель Правообладателя связывается с Пользователем для уточнения параметров Подписки и согласования существенных условий.

3.3. По итогам согласования Правообладатель формирует Счёт-оферту и направляет её Пользователю на контактный адрес электронной почты, указанный в заявке.

3.4. Счёт-оферта действительна в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления. По истечении указанного срока без оплаты (при рассрочке — без поступления первого платежа по графику платежей) Счёт-оферта утрачивает силу; для получения нового предложения Пользователь направляет повторную заявку.

3.5. Настоящая Оферта считается акцептованной, а Договор — заключённым с момента поступления на расчётный счёт Правообладателя вознаграждения в полном объёме в соответствии со Счёт-офертой, а если Счёт-офертой предусмотрена рассрочка — с момента поступления в полном объёме первого платежа по графику платежей. Правообладатель вправе отказать в заключении Договора без объяснения причин; в таком случае уплаченные средства возвращаются Пользователю в течение 10 (десяти) рабочих дней.

3.6. После получения оплаты Правообладатель направляет Пользователю на адрес электронной почты, указанный в заявке, подтверждение активации Подписки с учётными данными для доступа к расширенному режиму. Если Пользователь в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента направления подтверждения не уведомил Правообладателя о проблемах с доступом, Подписка считается предоставленной надлежащим образом.

3.7. Акцепт настоящей Оферты (оплата Счёт-оферты) означает одновременное полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Политики конфиденциальности, размещённой по адресу https://artefact.vision/legal/privacy, в том числе раздела 7 Политики конфиденциальности в качестве договора-поручения на обработку персональных данных. С момента акцепта Пользователь является оператором, а Правообладатель — обработчиком персональных данных физических лиц, данные которых передаются в ПО. Пользователь подтверждает, что располагает законными основаниями для такой передачи, в том числе необходимыми согласиями субъектов.

4.1. Размер и порядок уплаты вознаграждения за Подписку определяются в Счёт-оферте. Стоимость Подписки устанавливается индивидуально для каждого Пользователя и не является публично раскрываемой информацией.

4.2. Вознаграждение уплачивается в рублях Российской Федерации. НДС на сумму вознаграждения начисляется в соответствии с требованиями налогового законодательства Российской Федерации, действующего на дату выставления Счёт-оферты. Налоговый статус Правообладателя и применяемая ставка НДС (либо основание освобождения от уплаты НДС) указываются в Счёт-оферте.

4.3. Оплата производится банковским переводом на расчётный счёт Правообладателя, указанный в Счёт-оферте. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Правообладателя.

4.4. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента активации Подписки Правообладатель оформляет и направляет Пользователю универсальный передаточный документ (УПД) на весь оплаченный Расчётный период. Если в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения УПД Пользователь не направил мотивированных возражений, УПД считается согласованным в полном объёме.

4.5. При просрочке оплаты счёта на продление Подписки более чем на 3 (три) календарных дня Правообладатель вправе приостановить доступ к расширенному режиму до погашения задолженности.

4.6. Счёт-офертой может быть предусмотрена уплата вознаграждения в рассрочку в соответствии с графиком платежей. В этом случае Пользователь уплачивает каждый платёж в размере и в срок, указанные в графике платежей Счёт-оферты.

4.7. Стоимость одного месяца Подписки при рассрочке определяется как общая сумма вознаграждения по Счёт-оферте, делённая на количество месяцев Расчётного периода, указанного в Счёт-оферте, если Счёт-офертой прямо не установлена иная стоимость одного месяца Подписки.

4.8. Если очередной платёж по графику платежей не поступил на расчётный счёт Правообладателя в срок, указанный в Счёт-оферте, Правообладатель вправе приостановить доступ Пользователя к расширенному режиму. Если такой платёж не поступил в течение 3 (трёх) календарных дней с даты, установленной графиком платежей, Расчётный период считается сокращённым и признаётся равным количеству полных месяцев Подписки, фактически оплаченных Пользователем. Количество оплаченных месяцев определяется как отношение общей суммы фактически поступивших от Пользователя платежей по Счёт-оферте к стоимости одного месяца Подписки (п. 4.7); неполный месяц не учитывается. Сокращённый Расчётный период исчисляется с даты активации Подписки (п. 3.6).

4.9. Сокращение Расчётного периода в соответствии с п. 4.8 признаётся Сторонами заранее согласованным условием Договора, происходит автоматически, не является односторонним изменением условий Счёт-оферты в смысле п. 8.3 и не требует заключения дополнительного соглашения, направления Пользователю отдельного уведомления либо совершения Сторонами каких-либо иных действий. По истечении сокращённого Расчётного периода доступ к расширенному режиму прекращается, Договор прекращается, к судьбе данных Пользователя применяется п. 5.3. Фактически уплаченные Пользователем суммы возврату не подлежат; вознаграждение за оплаченные месяцы Подписки считается использованным в полном объёме, положения п. 5.4 к данному случаю не применяются.

4.10. Если просроченный платёж поступит на расчётный счёт Правообладателя до истечения сокращённого Расчётного периода, Расчётный период восстанавливается (продлевается) на количество месяцев Подписки, соответствующее поступившей сумме и исчисляемое по правилам п. 4.8, а доступ к расширенному режиму возобновляется не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты поступления платежа. Восстановление осуществляется автоматически, без подписания Сторонами дополнительных соглашений.

4.11. Сокращение Расчётного периода является единственным последствием просрочки платежа по графику платежей: Правообладатель не требует от Пользователя уплаты оставшихся платежей по графику, неустойка (пени) за такую просрочку не начисляется. Использование ПО после истечения сокращённого Расчётного периода осуществляется на основании новой Счёт-оферты в порядке п. 3.1–3.5 по действующим на момент её формирования условиям.

4.12. При рассрочке Правообладатель оформляет и направляет Пользователю УПД на каждый оплаченный период в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления соответствующего платежа. Пункт 4.4 применяется с учётом настоящего пункта.

5.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует в течение оплаченного Расчётного периода, а при рассрочке — в течение Расчётного периода, указанного в Счёт-оферте, с учётом п. 4.8–4.10 настоящей Оферты.

5.2. Не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до окончания Расчётного периода Правообладатель направляет Пользователю предложение о продлении Подписки (новую Счёт-оферту). Продление осуществляется путём оплаты новой Счёт-оферты. Автоматическое продление не предусмотрено.

5.3. По истечении оплаченного Расчётного периода без оплаты продления доступ к расширенному режиму прекращается; данные Пользователя сохраняются в течение срока, предусмотренного Соглашением.

5.4. Правообладатель вправе досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке при существенном нарушении Пользователем условий Соглашения или настоящей Оферты, направив уведомление за 10 (десять) рабочих дней. В этом случае пропорциональная стоимость неиспользованного периода возвращается Пользователю.

5.5. Пользователь вправе досрочно отказаться от Договора, направив письменное уведомление Правообладателю. Уплаченное вознаграждение за уже начавшийся Расчётный период возврату не подлежит, если иное не согласовано Сторонами.

Правообладатель обязан:

6.1. предоставить Пользователю доступ к расширенному режиму в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента Акцепта Счёт-оферты;

6.2. обрабатывать персональные данные, передаваемые Пользователем, в соответствии с Соглашением, Политикой конфиденциальности (https://artefact.vision/legal/privacy), в том числе разделом 7, и применимым законодательством.

Пользователь обязан:

6.3. своевременно оплачивать Подписку в соответствии с условиями Счёт-оферты, в том числе соблюдать график платежей при рассрочке;

6.4. использовать ПО исключительно в соответствии с условиями Соглашения и настоящей Оферты;

6.5. не передавать учётные данные третьим лицам; незамедлительно уведомлять Правообладателя об их компрометации;

6.6. обеспечивать соответствие загружаемых в ПО данных требованиям законодательства, в том числе в части персональных данных.

6.7. назначить Уполномоченных получателей уведомлений, сообщить Правообладателю по электронной почте их состав и контакты в Мессенджере, подтвердить наличие у них полномочий на получение уведомлений и соблюдать требования пункта 9б.7 Соглашения, в том числе уведомить Уполномоченных получателей уведомлений об обработке Правообладателем их персональных данных и обеспечить их ознакомление с Политикой конфиденциальности;

6.8. обеспечивать актуальность адреса электронной почты, указанного в заявке и Счёт-оферте, и актуальность состава Уполномоченных получателей уведомлений, а также не добавлять Бота в групповые чаты и в чаты, участниками которых являются работники, конечные клиенты, контрагенты или иные третьи лица (пункт 9б.9 Соглашения). Риск неполучения Сервисных уведомлений и юридически значимых сообщений, возникший вследствие неактуальности указанных сведений, несёт Пользователь.

6а.1. Если Счёт-офертой предусмотрена передача Устройств, к отношениям Сторон применяется раздел 9а Соглашения. Настоящий раздел устанавливает дополнительные условия, применимые к Пользователям, акцептовавшим настоящую Оферту.

6а.2. Плата за пользование Устройствами включена в стоимость Подписки и отдельно не взимается, если иное не указано в Счёт-оферте.

6а.3. Замещающая стоимость каждого Устройства указывается в Счёт-оферте отдельной строкой.

6б.1. Правообладатель вправе направлять Уполномоченным получателям уведомлений Пользователя Сервисные уведомления, связанные с исполнением Договора, через Мессенджер и Бота в порядке раздела 9б Соглашения, в том числе уведомления о формировании и направлении Счёт-оферты, о поступлении платежа, о сроке окончания и порядке продления Подписки, о наступлении срока платежа по графику платежей, о приостановлении и возобновлении доступа к расширенному режиму, о готовности аналитических отчётов, о проведении технических работ и о технических инцидентах. Направление указанных уведомлений предусмотрено Договором, в связи с чем получение отдельного согласия Пользователя и его Представителей на данный способ направления информации не требуется.

6б.2. Направление Сервисных уведомлений через Мессенджер не заменяет и не отменяет направления Счёт-оферты, универсального передаточного документа, подтверждения активации Подписки и иных документов по электронной почте в порядке пунктов 3.3, 3.6, 4.4, 4.12 и 11.4 настоящей Оферты. Сообщение Бота о выставлении счёта, о сумме к оплате или о сроке платежа носит информационный характер; основанием платежа является исключительно Счёт-оферта, направленная Пользователю по электронной почте.

6б.3. Юридически значимыми сообщениями, направляемыми через Бота, признаются только сообщения, перечисленные в пункте 9б.4 Соглашения. Уведомление Правообладателя о досрочном расторжении Договора (пункт 5.4), уведомление Пользователя об отказе от Договора (пункт 5.5), претензии в порядке раздела 10 настоящей Оферты, требования о возмещении убытков и об уплате неустойки (в том числе предусмотренной пунктом 7.5), а также возражения на универсальный передаточный документ (пункты 4.4, 4.12) через Бота не направляются; сообщение такого содержания, направленное через Бота, юридических последствий не влечёт. Бот не является каналом приёма обращений Пользователя (пункт 9б.3 Соглашения).

6б.4. Пользователь и его Уполномоченные получатели уведомлений вправе отказаться от получения Сервисных уведомлений через Мессенджер в порядке пункта 9б.8 Соглашения. Отказ не является основанием для изменения стоимости Подписки, перерасчёта или возврата вознаграждения, изменения графика платежей либо досрочного прекращения Договора.

6б.5. Неполучение Пользователем или его Уполномоченным получателем уведомлений Сервисного уведомления либо юридически значимого сообщения через Мессенджер не освобождает Пользователя от исполнения обязательств по Договору, в том числе от обязанности своевременно оплачивать Подписку и соблюдать график платежей. Положения пунктов 4.5 и 4.8–4.11 настоящей Оферты применяются независимо от факта получения Пользователем уведомлений через Мессенджер; недоставленное или неполученное сообщение Бота не влечёт продления Расчётного периода, приостановления его течения либо изменения порядка его сокращения.

6б.6. Персональные данные Уполномоченных получателей уведомлений, обрабатываемые Правообладателем в связи с направлением уведомлений через Мессенджер (пункт 9б.6 Соглашения), не входят в предмет поручения на обработку персональных данных, предусмотренного разделом 9 настоящей Оферты и разделом 7 Политики конфиденциальности. В отношении указанных данных Правообладатель действует как самостоятельный оператор персональных данных, а не как лицо, осуществляющее обработку по поручению Пользователя; такая обработка регулируется разделами 1–6 Политики конфиденциальности. Обязанность Правообладателя уничтожить персональные данные в течение 30 (тридцати) дней после прекращения Договора (пункт 7.5, 7.8 Политики конфиденциальности) к журналам, указанным в пункте 9б.6 Соглашения, не применяется.

7.1. ПО предоставляется «как есть» (as is). Правообладатель не гарантирует бесперебойную работу ПО и соответствие ПО индивидуальным ожиданиям Пользователя.

7.2. Совокупная ответственность Правообладателя перед Пользователем по всем основаниям, связанным с настоящим Договором, ограничена суммой вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем за один месяц, предшествующий предъявлению требования.

7.3. Правообладатель не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки Пользователя, включая упущенную выгоду и потерю данных.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, определённых в пункте 7.6 Соглашения, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора. В целях настоящей Оферты Стороны прямо признают, что внесение Сайта или ПО в реестры ограничения доступа Роскомнадзора является обстоятельством непреодолимой силы и не влечёт обязанности Правообладателя по возврату вознаграждения за период, в течение которого доступ к ПО был ограничен по указанному основанию. Сторона, для которой наступил форс-мажор, обязана письменно уведомить другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его наступления. В указанном случае, срок действия Подписки Пользователя продляется на срок, на который такой форс-мажор ограничил доступ к ПО по указанному основанию без подписания дополнительных соглашений и иных документов. Стороны прямо согласовали, что приостановление, ограничение, блокировка или удаление Бота оператором Мессенджера, изменение оператором Мессенджера правил размещения и функционирования чат-ботов, а равно техническая недоступность Мессенджера или Бота не являются обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего пункта, не влекут продления срока действия Подписки, перерасчёта или возврата вознаграждения и регулируются пунктами 7.7 и 9б.10 Соглашения. Прекращение или ограничение функционирования Мессенджера на основании нормативных актов или ненормативных решений уполномоченных органов государственной власти признаётся обстоятельством непреодолимой силы только в отношении обязательств Сторон, исполнение которых возможно исключительно через Мессенджер, и не влечёт продления срока действия Подписки, поскольку не ограничивает доступ Пользователя к ПО.

7.5. За нарушение Пользователем запрета на извлечение и сохранение ПО, Правообладатель вправе потребовать от Пользователя выплаты штрафной неустойки в размере три миллиона рублей.

7.6. Правообладатель не несёт ответственности за неполучение Пользователем и его Уполномоченными получателями уведомлений Сервисных уведомлений и юридически значимых сообщений через Мессенджер, за приостановление, ограничение, блокировку или удаление Бота оператором Мессенджера, а также за последствия несоблюдения Пользователем пунктов 6.7–6.8 настоящей Оферты и пункта 9б.7 Соглашения, в том числе за последствия направления уведомлений лицу, полномочия которого прекращены, если Пользователь не уведомил Правообладателя о прекращении полномочий в срок, установленный пунктом 9б.7(в) Соглашения. Ограничение ответственности Правообладателя, установленное пунктами 7.2 и 7.3 настоящей Оферты, применяется к настоящему пункту в полном объёме.

8.1. Правообладатель вправе изменить условия настоящей Оферты путём размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента размещения и не затрагивает условия уже оплаченных Расчётных периодов.

8.2. Правообладатель вправе отозвать настоящую Оферту в отношении новых акцептов в любое время. Ранее заключённые Договоры сохраняют силу до окончания оплаченных Расчётных периодов.

8.3. Условия конкретной Счёт-оферты не могут быть изменены в одностороннем порядке после её оплаты, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой (в том числе п. 4.8–4.10).

9.1. В процессе использования ПО Пользователь может передавать Правообладателю информацию, содержащую персональные данные физических лиц (в том числе в составе аудиозаписей переговоров, консультаций и иных коммуникаций). Пользователь является оператором персональных данных в смысле Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и самостоятельно несёт ответственность за законность их обработки и передачи.

9.2. Договор-поручение на обработку персональных данных в смысле части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ заключается в форме раздела 7 Политики конфиденциальности (https://artefact.vision/legal/privacy) и вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты в соответствии с п. 3.7. Правообладатель обрабатывает персональные данные исключительно по поручению Пользователя и только в целях исполнения Договора.

9.3. Правообладатель обеспечивает: хранение и обработку персональных данных на серверной инфраструктуре, физически расположенной на территории Российской Федерации; локализацию баз данных граждан РФ в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ; ограничение доступа к персональным данным кругом уполномоченных лиц; конфиденциальность обрабатываемых данных. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

9.4. Пользователь, акцептуя настоящую Оферту, подтверждает, что: персональные данные передаются Правообладателю на законных основаниях; субъекты персональных данных уведомлены об обработке и дали необходимые согласия либо имеется иное законное основание обработки; объём передаваемых данных не превышает необходимый для достижения целей обработки.

10.1. Все споры Стороны обязуются разрешать в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

10.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение Арбитражного суда Новосибирской области.

11.1. К настоящей Оферте и Договору применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу в полном объёме.

11.3. Актуальная редакция Оферты размещена на Сайте по адресу: https://artefact.vision/legal/offer.

11.4. Уведомления и иные документы по Договору направляются по реквизитам, указанным в Счёт-оферте. Уведомления по электронной почте считаются полученными в день отправки при наличии подтверждения доставки, а при отсутствии подтверждения доставки — по истечении 24 (двадцати четырёх) часов с момента отправки. Наряду с электронной почтой Правообладатель вправе направлять уведомления через Мессенджер и Бота в порядке раздела 6б настоящей Оферты и раздела 9б Соглашения. Юридически значимые сообщения направляются через Бота исключительно в пределах перечня, установленного пунктом 9б.4 Соглашения, и считаются доставленными в порядке пункта 9б.5 Соглашения. При направлении одного и того же сообщения по нескольким каналам оно считается полученным по наиболее ранней из дат получения. Электронная почта является основным каналом направления юридически значимых сообщений; при противоречии между сообщением, направленным через Бота, и документом, направленным по электронной почте, приоритет имеет документ, направленный по электронной почте.